Preguntas frecuentes

PRODUCTOS DE CUERO:

P: ¿Cómo tomo las medidas para un collar?

P: ¿Cómo mido mi collar para determinar el tamaño del cuello?

P: ¿Cómo debo cuidar los productos de cuero de diseño de Pit Bull Gear (piel de cocodrilo, piel de cocodrilo, piel auténtica)? HAGA CLIC AQUÍ

P: Pedí un producto(s) de cuero, ¿cuánto tiempo tardará en enviarse?

R: El tiempo de espera actual para la fabricación de artículos de cuero es de aproximadamente 3 a 4 semanas. Se trata de un cálculo aproximado que realizamos sin sacrificar la calidad de la artesanía individual que se requiere para la fabricación de cada artículo de cuero.No nos contacte sobre el estado de su pedido a menos que hayan pasado 4 semanas. No tendremos ninguna actualización sobre el progreso hasta que el pedido esté completo y listo para su envío. Cuando se envíe su pedido, se le notificará por correo electrónico con información de seguimiento. ¡Le prometemos que valdrá la pena la espera!

P: Elegí *Pedido urgente, con un plazo de entrega que se debe cumplir. ¿Qué significa eso?

A: El tiempo de espera para el envío de pedidos de cuero urgentes es de 1 a 2 semanas. Cuando elige la opción de actualización urgente para el tiempo de espera, sube en la lista de espera y acelera en gran medida el proceso para que su artículo se haga en un tiempo de entrega más rápido. La opción urgente solo se aplica a cada artículo en el que se elija. No cubre ningún artículo en su pedido en el que no se haya seleccionado esa opción. Cuando se envíe su pedido, se le notificará por correo electrónico con información de seguimiento. ¡Le prometemos que valdrá la pena la espera!

P: ¿Los productos de cuero de Pit Bull Gear se fabrican en EE. UU.?

R: ¡Sí! Todos nuestros productos de cuero se fabrican en EE. UU. ¡Usamos cuero auténtico al 100 %! Nuestras pieles de cuero provienen de los mejores productores de cuero de EE. UU. Esas pieles se utilizan para fabricar a mano sus artículos de cuero según sus pedidos.

P: ¿Qué colores y estilos ofrecen para el cuero?

A: Puedes ver lo que tenemos aquí TABLA DE COLORES DE CUERO Tenemos acceso a muchos colores/estilos diferentes, así que si no ves lo que quieres, contáctanos y veremos si podemos conseguirlo.

P: ¿Qué es la opción de “anillo D” central en un collar?

R: El anillo D central sería un anillo D montado en el centro del collar, además del que viene con él montado en la hebilla. El anillo D central le permite enganchar una correa para tener la hebilla debajo de la barbilla. Por lo tanto, se resalta más el diseño del collar.

P: ¿Qué es la opción de manija en un arnés?

R: Es un asa que se fija al lomo del arnés y que se puede usar para controlar a tu perro con las manos. El asa combinará con el color del arnés.

P: ¿Qué significa la opción "Hardware dorado o negro"?

R: Si eliges el color dorado o negro como opción, la hebilla, las presillas, los anillos en D, los remaches y los tornillos serán del mismo color que elijas (los anillos de etiqueta también serán dorados o negros si seleccionas la opción de agregar un anillo de etiqueta a un arnés). Ten en cuenta qué opciones de color están disponibles para los clavos y las tachuelas en el artículo que estás mirando, ya que no todo está disponible en dorado o negro.

P: ¿Los productos de cuero de Pit Bull Gear tienen garantía?

R: ¡ Respaldamos nuestros productos de cuero! Si tiene un problema de fabricación (no incluye el tamaño) con su collar, arnés o correa, comuníquese con nosotros y analizaremos el problema con usted e intentaremos solucionarlo. La mayoría de nuestras reparaciones son gratuitas. Si se debe a un mal uso, un cuidado inadecuado, mordidas, etc., es posible que podamos solucionarlo, pero se le cobrará en consecuencia.

P: ¿Cómo debo cuidar una placa con nombre?

R: Su placa de identificación personalizada está hecha de níquel plateado o latón. Requerirá mantenimiento con el tiempo para que se vea como nueva.

NÍQUEL: Si su placa de níquel comienza a empañarse, use lana de acero fina suavemente sobre la parte superior (tenga cuidado de no rayar el collar), use una almohadilla para pulir joyas para darle brillo (opcional) y luego aplique suavemente WD-40 o aceite de coco en la parte superior.

LATÓN: Se sabe que el color dorado se empaña o se ve sucio debido a una reacción química causada por el aire o la humedad. Esto también puede hacer que la placa de identificación se vea desgastada. Si esto ocurre, simplemente use un paño suave para limpiar la placa, agregue abrillantador de latón y pula a mano hasta que vuelva a lucir como nueva.

P: ¿Cómo cuido la cadena superpesada?

NÍQUEL: Si lava primero con agua tibia, usa un limpiador de metales para las imperfecciones persistentes y luego pule, mantendrá su revestimiento de níquel/cromo fuerte y brillante durante muchos años.

ORO (chapado en latón) Asegúrate de guardarlo lejos del agua y, si se moja, sécalo inmediatamente. Puedes limpiarlo pasándole un paño suave con amoníaco , enjuagándolo con agua tibia y secándolo rápidamente con una toalla. También puedes usar un limpiador de latón diseñado para usarse en artículos chapados en latón. Frótalo con un paño suave y enjuágalo con agua tibia. Hazlo siempre con cuidado; no limpies con demasiada fuerza o podrías quitar el latón chapado.

P: ¿Puedo cancelar mi pedido de cuero?

R: Si desea cancelar un pedido de artículos de cuero, le solicitamos que lo haga dentro de los 10 días posteriores a la realización del pedido. Los artículos de cuero con placas con nombre están sujetos a una tarifa de $20 por la placa con nombre si ya se ha realizado. *Sin excepciones.

DESCUENTO MILITAR:

P: ¿Ofrecen un descuento militar?

A: Sí, lo hacemos. Comuníquese con nosotros para obtener su descuento.

FACTURACIÓN:

P: Realicé un pedido, pero el sitio dijo que mi pedido fue rechazado, pero mis registros bancarios muestran que me cobraron de todos modos. ¿Por qué?

R: Si se realiza un intento de pedido y su tarjeta de crédito o débito es rechazada por cualquier motivo que no sea fondos insuficientes, su institución financiera “retiene” los fondos hasta que se liquide la transacción en cuestión. Las transacciones suelen quedar pendientes durante un período de 3 a 5 días hábiles (depende del emisor de la tarjeta o del banco).

P: Mi pedido no se procesa, pero tengo los fondos. ¿Por qué?

R: En la mayoría de los casos, si se rechaza una transacción (aparte de que no hay fondos suficientes), es porque la información de facturación que ingresaste no coincide exactamente con tu tarjeta de crédito. Verifica que la dirección de facturación que ingresaste coincida exactamente con la asociada con la tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito sigue siendo rechazada, puedes llamar al emisor de tu tarjeta de crédito y verificar si admite el filtrado AVS.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Si no está satisfecho con un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días a connie@pitbullgear.com para hablar sobre una devolución. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.

*Los gastos de envío y manipulación originales y de devolución no se reembolsarán a menos que haya sido un error nuestro.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Todos los artículos de cuero se fabrican a medida y, por lo tanto, las devoluciones de estos artículos se toman caso por caso. En algunos casos, se pueden devolver para obtener crédito en la tienda o crédito parcial. En algunos casos, se puede otorgar un crédito de $20 a los artículos de cuero personalizados para reutilizar la placa con el nombre en otro artículo. Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como artículos bordados, productos de gamuza, arneses pequeños, bastones con resorte, bastones para coqueteo, supertugs, calcomanías y artículos en exceso de existencias.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.